ניהול - מהו? אמון, אימון ואמונה

מגדירים ניהול

על ניהול אפשר לדבר במיליון דרכים וצורות, ואכן הרשת, הספרות ובכלל כל מי שעוסק במלאכה מילאו שורות אינספור על השאלה מה זה ניהול. חלק ניכר מכל מה שנאמר על ניהול יהיה נכון. כי תחום הניהול הוא רחב, יצירתי, מגוון וצבעוני לאין שיעור. הוא מתבטא במספרים ובסכומים מחד, ובקשר האישי עם האדם שמולנו מאידך. קשת תחומים נרחבת מכונסת תחת המילה ניהול.

מנכ"לים ישראל מבקשת לאתגר את המושג ניהול ולהגדיר אותו במילה אחת. לזהות את השורש שממנו נובע כל ניהול - עסקי, אישי, מלכ"ר וכל ניהול אחר. ניהול מתחיל ונגמר באמון.

אמון

אמון מאפשר את סך כל ההתרחשויות. על ידי אמון ניתן לנהל כל דבר: כל חלום, כל תוכנית, כל משבר, כל תזרים מזומנים מכל סוג שהוא. על ידי רכישת אמון רוכשים את האדם שמולנו, וכמאמר שלמה המלך: "טובים השניים מן האחד". הכל מתאפשר על ידי אמון.

אימון

אמון מתאפשר רק על ידי אימון - בניית יושרה עסקית ואישית, בבחינת "טוב שם משמן טוב" (שלמה המלך גם כן). כשאנחנו נכנסים למהלך ניהולי מכל סוג, יהיה האתגר אשר יהיה, אמון בין אנשים מגיע רק דרך אימון: בתהליך בניית צוותים והכשרתם, בבנייה מהצלחות קטנות, בכישלונות, בלמידה ובתיקון. רק כך מגיעים לאמון אמיתי. רק כך כל אדם חש באמת אם המנהל שלצידו אמין, ונותן בו אמון כדי שינהל אותו.

אמונה

אימון בלי תכלית לא מתאפשר. צריך אמונה - בדבר, במטרה, בערך, בשליחות. האמונה בטוב שאנחנו רוצים להביא. וכך המנהל יוצר סינרגיה ניהולית מעגלית ובלתי פוסקת, זורמת כל העת: על ידי אימון מתוך אמונה, המנהל רותם את סך כל בעלי התפקידים - האנשים.

על המנהל מוטלת אחריות כבדה, אולי הכבדה ביותר בארגון. מעגלי ניהול הפעולות והמשימות שמנכ"ל נדרש להיות אמון עליהם כוללים למעשה את סך כל הפעולות בארגון.

מנכ"ל מקצועי מבין את מקומו, ומבין שללא צוות הוא לא כלום. ואיך יהיה לו צוות? על ידי אמון ומתוך אימון יגיע לאינסוף יכולות ניהוליות.

אמון זה המפתח

בכל התנסות שלנו בבניית שיתוף פעולה, מכל סוג שהוא, הבנו את הנקודה הזו: מול היזמים, מול בעלי המניות, מול צוותים, בנקים, ספקים ולקוחות - אמון זה המפתח.

כאשר מי שעומד מולי נותן בי אמון, אין דבר בעולם שאינו בר ביצוע ויישום. כיום, החוסר העיקרי בין אנשים בכלל ובעסקים בפרט הוא משבר אמון. לכל פעולה יש עשרה מסמכים שמגבים את העסק, את היזם, את הלקוח, את הספק. אבל ניהול שכל שורשי המחשבה שלו מתחילים באמון, ביושרה, בפתיחת הלב, בהצגת המטרות שלנו כפי שהן - בלי משוא פנים, בלי פיצ'ים מעושים ובלי חשש שנתגלה במערומינו - מתחיל ביתרון דרמטי. וכל שאר העניין מתמקד, לשם שינוי, בעניין המקצועי עצמו.

באים לעבוד.